Kısa cevap: Sigorta tahkim komisyonu başvurusu, sigorta şirketiyle yaşanan tazminat uyuşmazlığını mahkeme yerine Sigorta Tahkim Komisyonu hakemlerine çözdürmektir. Başvurudan önce sigortacıya yazılı başvuru yapılmalı ve talebin reddedildiği ya da on beş iş günü içinde cevap verilmediği belgelenmelidir (5684 sayılı Kanun m.30/13). Hakemler dosya üzerinden ve görevlendirmeden itibaren dört ay içinde karar verir; karara on gün içinde itiraz edilir. 21.05.2025 tarihli Tebliğ’e göre 28.000 TL altındaki uyuşmazlıkta hakem kararı kesindir, 300.000 TL üstünde itiraz kararı temyiz edilebilir.
Önemli noktalar
- Tahkim, sigortalı ve hak sahibi için isteğe bağlıdır; dava yolu her zaman açıktır.
- Zorunlu trafik sigortasında sigorta şirketi sisteme üye olmasa bile hak sahibi tahkime gidebilir.
- Mahkemeye veya tüketici hakem heyetine taşınmış uyuşmazlık için Komisyona başvurulamaz.
- Haksız çıkan taraf aleyhine vekâlet ücreti, asgari ücret tarifesinin beşte biridir.
- Parasal sınırlar Tebliğ ile güncellenir; 19.03.2026’dan itibaren başvuru tarihindeki sınır esas alınır.
Trafik kazası sonrası araçtaki değer kaybı talebinin nasıl hesaplandığını ayrı yazımızda anlattık; bu yazı, o talebin sigortacı ödemediğinde hangi yolla ve hangi sürelerle Komisyona taşınacağını ele alır.
Ret yazısı geldiyse ya da başvurunuz cevapsız kaldıysa, tahkim mi dava mı sorusuna dosyanızdaki belgelerle birlikte bakalım. Yanlış yol seçimi sonradan geri alınamayabilir.
Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir?
Sigorta Tahkim Komisyonu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30 ile Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği nezdinde kurulan ve sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlıkları listeden atanan hakemler aracılığıyla çözen kurumdur. Güvence Hesabı’ndan yararlanacak kişilerle Hesap arasındaki uyuşmazlıklar da bu sistemde çözülür.
Kanunun ifadesi şöyledir: “Sigorta tahkim sistemine üye olan kuruluşlarla uyuşmazlığa düşen kişi, uyuşmazlık konusu sözleşmede özel bir hüküm olmasa bile tahkim usûlünden faydalanabilir.” (m.30/1). Taraflar hakemi seçemez; hakemi Komisyon listeden belirler. Kanun metninin resmî hâli için 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu (mevzuat.gov.tr) bağlantısını kullanabilirsiniz.
Hangi uyuşmazlıklar tahkime götürülebilir?
Kahta’daki dosyalarda en sık karşılaşılanlar trafik (zorunlu mali sorumluluk) sigortasından doğan değer kaybı, araç hasarı, sürekli iş göremezlik ve destekten yoksun kalma talepleridir. İsteğe bağlı sigortalarda (kasko, konut) sigortacının sisteme üye olması gerekir.
Sigorta Tahkimi Zorunlu mu, Dava Açmak Yerine Mi Geçer?
Sigorta tahkimi, sigortalı ve hak sahibi bakımından isteğe bağlı bir yoldur; dava açma hakkını ortadan kaldırmaz. Yargıtay Hukuk Genel Kurulu 22.10.2025 tarihli kararında sistemi, üye şirketler bakımından zorunluluk, sigorta ettiren ve menfaat sahibi bakımından gönüllülük esasına dayanan bir yapı olarak tanımlamıştır.
Zorunlu sigortalarda kanun bir adım daha ileri gider: “İlgili mevzuat ile zorunlu tutulan sigortalardan kaynaklanan bu fıkra kapsamındaki uyuşmazlıklar için ilgili kuruluş sigorta tahkim sistemine üye olmasa dahi hak sahipleri bu bölüm hükümlerine göre tahkim usulünden faydalanabilir.” (m.30/1, 6456 sayılı Kanun ile eklenen cümle). Yani trafik kazasında karşı tarafın sigortacısı “üyeyiz/üye değiliz” diyerek tahkimden kaçamaz; ama zarar gören isterse mahkemeye de gidebilir.
“Sigortacılar için zorunlu tahkim Anayasa Mahkemesince iptal edildi” şeklinde dolaşan bilgiyi doğrulayan bir norm denetimi kararına ulaşamadık; m.30/1’deki bu cümle güncel konsolide metinde yer almaktadır.
Sigorta Tahkim Komisyonuna Başvurmadan Önce Ne Yapılmalı?
Sigorta tahkim komisyonu başvurusundan önce sigortacılık yapan kuruluşa olayla ilgili gerekli başvurunun yapılması ve talebin kısmen ya da tamamen olumsuz sonuçlandığının belgelenmesi gerekir (m.30/13). Kanuna göre “Sigortacılık yapan kuruluşun, başvuru tarihinden itibaren onbeş iş günü içinde yazılı olarak cevap vermemesi de Komisyona başvuru için yeterlidir.”
Trafik sigortasında aynı şart 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu (KTK) m.97’de de vardır: zarar gören, dava yoluna gitmeden önce sigorta kuruluşuna yazılı başvuruda bulunmalıdır; sigortacı başvurudan itibaren en geç 15 gün içinde yazılı cevap vermezse veya cevap talebi karşılamazsa, zarar gören “dava açabilir veya 5684 sayılı Kanun çerçevesinde tahkime başvurabilir.” Sigortacılık Kanunu’nda süre iş günü, KTK’da gün olarak yazıldığından, pratikte daha uzun olan on beş iş gününün dolmasını beklemek güvenli olandır.
Eksik belgeyle yapılan başvuru ne olur?
Sigortacıya hiç başvurulmamışsa tahkim başvurusu usulden reddedilir. Başvuru yapılmış ama belge eksik ya da usule aykırıysa durum farklıdır: Yargıtay 4. Hukuk Dairesi 19.01.2023 tarihli kararında bu eksikliğin tamamlanabileceğini, usule uygun bir maluliyet raporu varken başvurunun dava şartı yokluğundan reddedilemeyeceğini belirtmiştir.
Sigortacıya başvuruda hangi belgeler verilmeli?
- Kaza tespit tutanağı ve poliçe bilgisi
- Ekspertiz, fatura, maluliyet raporu veya veraset ilamı
- Kimlik, vekâletname ve banka hesap bilgisi
- Başvurunun ulaştığını gösteren kayıt (iadeli taahhütlü posta, e-posta)
Sigorta tahkim süreci adım adım
Sigorta Tahkim Komisyonunda Süreç Nasıl İşler?
Sigorta Tahkim Komisyonundaki süreç, raportör incelemesiyle başlar ve hakem kararıyla sona erer. Başvuruyu önce raportör en geç on beş gün içinde inceler; raportör aşamasında çözülemeyen dosya Komisyonun listeden seçtiği hakeme iletilir (m.30/15). İşin niteliğine göre en az üç hakemli heyet kurulabilir.
21.05.2025 tarihli Tebliğ’e göre 96.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda heyet kurulması zorunludur. Hakemler duruşma yapmaz; Kanunun ifadesiyle “Hakemler, sadece kendilerine verilen evrak üzerinden karar verir.” Bu nedenle bütün deliller dosyaya baştan eksiksiz konmalıdır.
Hakem dört ayda karar vermezse ne olur?
Kanun bu durumu açıkça düzenler: hakemler görevlendirildikleri tarihten itibaren en geç dört ay içinde karar vermezse “uyuşmazlık yetkili mahkemece halledilir.” Süre ancak tarafların açık ve yazılı muvafakatiyle uzatılabilir (m.30/16).
Sigorta Tahkim Kararına İtiraz ve Temyiz Nasıl Yapılır?
Sigorta tahkim kararına itiraz, kararın Komisyonca bildiriminden itibaren on gün içinde ve bir defaya mahsus olmak üzere Komisyon nezdinde yapılır (m.30/12). İtiraz için başvuru ücretinin yatırılması şarttır, itiraz hakem kararının icrasını durdurur ve itirazı yalnız bu iş için kurulan itiraz hakem heyeti, dosya kendisine geldikten sonra iki ay içinde karara bağlar.
Süresinde itiraz edilmeyen karar kesinleşir. Kanun metnindeki rakamlar (5.000 TL ve 40.000 TL) 2013 tarihlidir; m.30/22 bu tutarların ÜFE artış oranını aşmamak üzere artırılmasına izin verir ve sınırlar Tebliğ ile güncellenir. Yargıtay 4. Hukuk Dairesi’nin 2026 kararlarında aktarılan 21.05.2025 tarihli Tebliğ’deki sınırlar şunlardır:
Bu sınırlar her yıl değişebileceğinden başvuru günü yürürlükteki Tebliğ ayrıca kontrol edilmelidir. 19.03.2026 tarihli değişiklikle, kesinlik ve itiraz sınırlarında artık hakem kararının verildiği tarih değil, başvurunun yapıldığı tarihteki miktar esas alınmaktadır.
İtiraz kararına istinaf mı, temyiz mi?
Yargıtay İçtihadı Birleştirme Hukuk Genel Kurulu’nun 19.06.2020 tarihli, 2019/4 E., 2020/1 K. sayılı kararıyla, bölge adliye mahkemelerinin faaliyete başladığı 20.07.2016’dan sonra itiraz hakem heyetince verilen kararların temyiz kanun yoluna tabi olduğu kabul edilmiştir. Yargıtay 17. Hukuk Dairesi 01.12.2020 tarihli kararında bu nedenle istinaf dairesinin verdiği kararı kaldırıp temyiz incelemesini kendisi yapmıştır. Temyiz usulünde Hukuk Muhakemeleri Kanunu uygulanır.
Sigorta Tahkimi mi, Dava mı? Avantaj ve Dezavantajlar Neler?
Sigorta tahkimi ile dava arasındaki seçim, uyuşmazlığın tutarına, delil durumuna ve kanun yolu ihtiyacına göre yapılır. Tahkimin en belirgin artısı süredir: hakem kararı kanunen dört ayla sınırlıdır. En belirgin eksisi ise kanun yolunun dar olmasıdır; 300.000 TL’yi aşmayan uyuşmazlıkta itiraz hakem heyeti kararı fiilen son karardır.
Hangi durumda tahkim daha uygun olabilir?
Belgelerle ispatı mümkün, tutarı orta düzeyde olan ve hızlı sonuç beklenen talepler (ör. ekspertiz raporuyla desteklenen değer kaybı veya araç mahrumiyet bedeli) tahkimde genellikle sade ilerler. Tanık dinletmek gereken kusur tartışmaları, poliçe dışı sorumluların da davaya katılması gereken dosyalar veya kanun yolu güvencesi istenen yüksek tutarlı tazminatlar ise dava yolunu öne çıkarabilir. Sigortacının yanında sürücü ve işletenin de sorumlu tutulacağı dosyalar için Kahta tazminat avukatı sayfamıza bakabilirsiniz.
Tahkim dışında dava yolu, tazminat kalemleri ve kusur oranı için trafik kazası tazminat davası yazımıza bakın.
Ölümlü kazalarda yakınların talebinin hesaplanması için destekten yoksun kalma tazminatı yazımıza bakabilirsiniz.
Uygulamada Sık Yapılan Hatalar
Sigorta tahkim dosyalarında hak kayıpları çoğunlukla başvuru şartı, süre ve kanun yolu seçimindeki hatalardan doğar.
- Sigortacıya başvurmadan Komisyona gitmek: Ön başvuru hiç yapılmamışsa talep usulden reddedilir ve süre boşa geçer.
- On beş iş gününü beklememek: KTK’daki 15 gün ile Sigortacılık Kanunu’ndaki on beş iş günü karıştırılır; erken başvuru tartışma doğurur.
- Hakem kararını doğrudan temyiz etmek: Önce itiraz hakem heyetine gidilmelidir. Yargıtay 4. Hukuk Dairesi bu durumda temyiz dilekçesini itiraz dilekçesi sayıp dosyayı itiraz hakem heyetine geri göndermektedir; bu da zaman kaybıdır.
- Temyiz sınırını hesaba katmamak: Temyize konu tutar 300.000 TL’yi aşmıyorsa temyiz dilekçesi miktardan reddedilir.
- Delili sonraya bırakmak: Duruşma olmadığı için ekspertiz, fatura ve maluliyet raporu başvuruyla birlikte sunulmalıdır.
Yargıtay Sigorta Tahkim Kararlarında Ne Diyor?
Aşağıdaki kararların tam metinleri okunmuştur. Sigorta tahkim kararlarının temyiz incelemesi bugün Yargıtay 4. Hukuk Dairesi’nde, daha önce 17. Hukuk Dairesi’nde yapılmaktaydı.
- Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 22.10.2025 tarihli, 2025/556 E., 2025/675 K. sayılı kararı: Sigorta tahkiminin üye şirketler için zorunluluk, sigortalı ve hak sahipleri için gönüllülük esasına dayandığı belirtilmiş; itiraz hakem heyetinin Yargıtay bozma kararına karşı direnme kararı veremeyeceği gerekçesiyle “direnme” adı altındaki karar usulden bozulmuştur.
- Yargıtay 4. Hukuk Dairesi’nin 25.06.2026 tarihli, 2026/8720 E., 2026/7894 K. sayılı kararı: 2025 Tebliği’ndeki 300.000 TL temyiz sınırı ile 19.03.2026 tarihli değişiklik (başvuru tarihinin esas alınması) aktarılmış; temyize konu tutar 300.000 TL’yi aşmadığından temyiz dilekçesi miktardan reddedilmiştir.
- Yargıtay 4. Hukuk Dairesi’nin 16.02.2026 tarihli, 2026/898 E., 2026/1625 K. sayılı kararı: 2025 Tebliği’nin 28.000 TL, 96.000 TL ve 300.000 TL sınırları aktarılmış; itiraz hakem heyeti kararı olmadan uyuşmazlık hakem heyeti kararı temyiz edildiği için temyiz dilekçesinin itiraz dilekçesi sayılarak dosyanın itiraz hakem heyetine gönderilmesine karar verilmiştir.
- Yargıtay 4. Hukuk Dairesi’nin 19.01.2023 tarihli, 2021/23088 E., 2023/713 K. sayılı kararı: KTK m.97’deki ön başvurunun yapıldığı ancak belgenin eksik veya usule aykırı olduğu hâllerde eksikliğin tamamlanabileceği belirtilmiş, başvuruyu dava şartı yokluğundan reddeden itiraz hakem heyeti kararı bozulmuştur.
Sigortacıya yaptığınız başvuru, gelen ret yazısı, ekspertiz ve sağlık raporlarıyla görüşmeye gelebilirsiniz. Tahkim mi dava mı, hangi tutar sınırına takılırsınız ve itiraz süresi ne zaman dolar, birlikte bakalım.
Sıkça Sorulan Sorular
Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurmak zorunlu mu?
Zorunlu değildir. Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 22.10.2025 tarihli kararına göre sigortalı veya hak sahibi, sigorta şirketiyle yaşadığı uyuşmazlık için Komisyona başvurmak zorunda değildir; dilerse mahkemede dava açar. Zorunluluk, sisteme üye sigorta şirketi ile zorunlu sigortalarda sigortacı yönündedir.
Sigorta tahkim komisyonu başvurusu için önce ne yapılmalı?
Önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmalı ve talebin kısmen ya da tamamen reddedildiği belgelenmelidir (5684 sayılı Kanun m.30/13). Sigortacı on beş iş günü içinde yazılı cevap vermezse bu da Komisyona başvuru için yeterlidir. Trafik sigortasında KTK m.97 aynı ön başvuruyu 15 günlük cevap süresiyle düzenler.
Sigorta tahkim kararı ne kadar sürede çıkar?
Başvuruyu önce raportör en geç on beş gün içinde inceler. Uyuşmazlık hakeme giderse hakemler görevlendirildikleri tarihten itibaren en geç dört ay içinde karar vermek zorundadır; bu süre ancak tarafların açık ve yazılı muvafakatiyle uzatılabilir. Karar, Komisyon müdürünce en geç üç iş günü içinde taraflara bildirilir.
Sigorta tahkim kararına itiraz süresi kaç gündür?
Hakem kararına, kararın Komisyonca bildiriminden itibaren on gün içinde ve bir defaya mahsus olmak üzere Komisyon nezdinde itiraz edilir. İtiraz için başvuru ücretinin yatırılması şarttır ve itiraz, hakem kararının icrasını durdurur. İtiraz hakem heyeti, dosya kendisine geldikten sonra iki ay içinde karar verir.
Sigorta tahkim kararı temyiz edilebilir mi?
Edilebilir, ama yalnız itiraz hakem heyeti kararı ve parasal sınırı aşan uyuşmazlıkta. 21.05.2025 tarihli Tebliğ’e göre 300.000 TL’nin üzerindeki uyuşmazlıklarda itiraz üzerine verilen kararlar Yargıtay’da temyiz edilebilir. İçtihadı Birleştirme kararı gereği bu kararlara karşı istinaf yolu yoktur, doğrudan temyize gidilir.
Sigorta tahkiminde vekâlet ücreti ne kadar?
5684 sayılı Kanun m.30/17’ye göre talebi kısmen ya da tamamen reddedilen taraf aleyhine hükmedilecek vekâlet ücreti, Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi’nde belirlenen ücretin beşte biridir. Bu kural, kaybedilen kısım için karşı tarafa ödenecek ücret riskini mahkemeye göre düşürür.
Mahkemede açılmış davayı tahkime taşıyabilir miyim?
Hayır. 5684 sayılı Kanun m.30/14 uyarınca mahkemeye veya tüketici hakem heyetine intikal etmiş uyuşmazlıklar için Komisyona başvuru yapılamaz. Bu nedenle yol seçimi, ilk adımda ve dosyanın bütün kalemleri düşünülerek yapılmalıdır.
Yazar Hakkında
Av. Mustafa Şahin, Adıyaman Barosu’na kayıtlı avukattır ve Kahta ile Adıyaman merkezde trafik kazası ve sigorta kaynaklı tazminat dosyalarında vekillik yürütmektedir. Kahta–Adıyaman ve Kahta–Malatya yollarındaki kazalardan doğan değer kaybı, hasar ve maluliyet talepleri çoğu zaman sigortacının ret yazısıyla başlar; tahkim ile dava arasındaki seçim de bu aşamada yapılır. Bu yazı 3 Kasım 2026 itibarıyla 5684 sayılı Kanun m.30, KTK m.97 ve tam okunmuş Yargıtay kararları esas alınarak hazırlanmıştır.
Hukuki Sorumluluk Reddi
Bu makale yalnızca genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmış olup güncel mevzuat ve yerleşik hukuki uygulama esas alınarak kaleme alınmıştır. İçerikte yer alan değerlendirmeler, somut olayın kendine özgü koşullarına göre farklılık gösterebilecek genel nitelikte açıklamalardır ve hiçbir şekilde hukuki tavsiye niteliği taşımaz, avukat-müvekkil ilişkisi kurmaz. Mevzuat ve içtihatlar zaman içinde değişebileceğinden, somut bir hukuki sorun hakkında adım atmadan önce alanında yetkili bir avukata danışılması önerilir.
