Kısa cevap: Sosyal medya hesabınız ele geçirildiyse sıra şöyledir: önce hesaba bağlı e-posta ve telefon hattını güvenceye alın, platformun resmî kurtarma yolunu kullanın, arkadaşlarınızı başka bir kanaldan uyarın, ekran görüntüsü ve giriş bildirimleriyle delili kaydedin, sonra Cumhuriyet başsavcılığına şikâyette bulunun. Hesaba izinsiz girmek 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu (TCK) m.243’teki bilişim sistemine girme suçudur; şifre değiştirilip erişiminiz engellendiyse Yargıtay eylemi TCK m.244/2 sayar. Bu suçlar şikâyete bağlı değildir.
Önemli noktalar
- İlk 24 saat belirleyicidir: kurtarma, uyarı ve delil kaydı aynı gün yapılmalıdır.
- Hesap üzerinden arkadaşlardan para istenmesi TCK m.158/1-f nitelikli dolandırıcılık sayılır.
- TCK m.243-244 için altı aylık şikâyet süresi yoktur; uzlaştırma da uygulanmaz.
- Özel görüntü ifşasında 5651 sayılı Kanun m.9/A ile erişim engeli istenebilir; hâkim 48 saat içinde karar verir.
Bu yazı suçun ceza kademelerini değil, hesabı ele geçirilen kişinin eylem planını anlatır. Suçun unsurları ve yaptırımları için Kahta bilişim sistemine girme suçu avukatı sayfamıza bakabilirsiniz.
Hesaptan para istendiyse ya da özel içerik tehdidi varsa şikâyetin ve delil tespitinin aynı gün yapılması sonucu doğrudan etkiler. Ekran görüntüleriyle birlikte bize ulaşabilirsiniz.
Sosyal Medya Hesabı Ele Geçirilince İlk Saatlerde Ne Yapılmalı?
Sosyal medya hesabının ele geçirilmesi, hesap sahibinin rızası olmadan başka birinin hesaba girmesi, çoğu zaman da şifreyi, e-postayı veya telefon numarasını değiştirerek sahibini dışarıda bırakmasıdır. İlk saatlerde amaç üçtür: hesabı geri almak, zararın büyümesini durdurmak ve sonradan silinebilecek delili korumak.
- E-posta ve telefon hattını güvenceye alın. Platformlar kurtarma kodunu bu iki kanala gönderir. E-posta hesabınızın şifresini hemen değiştirin; hattınızda beklenmedik bir kesinti varsa operatörünüze başvurun.
- Platformun resmî kurtarma yolunu kullanın. Instagram, Facebook, X ve TikTok gibi platformların uygulama içindeki giriş ekranında “şifremi unuttum” ve ele geçirilmiş hesap bildirimi seçenekleri bulunur. Bazı platformlar kimlik doğrulama için video selfie veya belge isteyebilir.
- “Destek ekibi” diye yazan kişilere kod veya ücret vermeyin. Bu, ikinci bir dolandırıcılık denemesi olabilir.
- Aynı şifreyi kullandığınız diğer hesapları değiştirin ve iki aşamalı doğrulamayı açın.
Arkadaşlarımı Nasıl ve Neden Uyarmalıyım?
Arkadaş listesini uyarmak, ele geçirilen hesaptan yapılacak dolandırıcılığı önlemenin en hızlı yoludur. Fail hesap sahibinin güvenini kullanarak “acil paraya ihtiyacım var” veya “telefonuma gelen kodu iletir misin” gibi mesajlar atar. Uyarı, ele geçirilen hesaptan değil; WhatsApp, SMS veya başka bir sosyal medya hesabı üzerinden yapılmalıdır.
Uyarıda, o hesaptan gelen para veya kod taleplerine yanıt verilmemesini ve şüpheli mesajların ekran görüntüsünün size iletilmesini isteyin. Bu ekran görüntüleri, failin hesaba veri yerleştirdiğini gösteren güçlü delillerdir.
Hesaba Girmek ile Şifreyi Değiştirmek Arasında Hukuki Fark Var mı?
Hesaba girmek ile şifreyi değiştirmek arasındaki fark, uygulanacak suç tipini belirler. Hesaba izinsiz girip orada kalmak TCK m.243/1’deki bilişim sistemine girme suçudur. Şifrenin değiştirilmesi, sahibinin erişiminin engellenmesi veya hesaptan mesaj yazılması ise verileri değiştirme, erişilmez kılma ve sisteme veri yerleştirme olarak TCK m.244/2’ye girer.
TCK m.244/2’nin metni şöyledir: “Bir bilişim sistemindeki verileri bozan, yok eden, değiştiren veya erişilmez kılan, sisteme veri yerleştiren, var olan verileri başka bir yere gönderen kişi, altı aydan üç yıla kadar hapis cezası ile cezalandırılır.” Yargıtay 11. Ceza Dairesi, şifresi değiştirilerek kullanıcının erişimi engellenen Facebook hesabı olayında TCK m.243’ten kurulan hükmü suç vasfında hata nedeniyle bozmuştur.
Şifreyi önceden bilen biri (örneğin eski eş) hesaba girip yalnızca mesajları okuyorsa tablo farklıdır: Yargıtay 12. Ceza Dairesi böyle bir olayda TCK m.243/1 ile birlikte TCK m.132/1’deki haberleşmenin gizliliğini ihlal suçunun oluşacağını belirtmiştir. Bu nedenle şikâyette şifrenin değişip değişmediği açıkça yazılmalıdır.
Hesabımdan Arkadaşlarımdan Para İstendiyse Hangi Suç Oluşur?
Ele geçirilen hesap üzerinden arkadaşlardan para istenmesi, TCK m.158/1-f’deki bilişim sistemlerinin araç olarak kullanılması suretiyle nitelikli dolandırıcılıktır. Yargıtay, failin hesap sahibi gibi yazışarak karşı tarafın denetleme ve kontrol imkânını ortadan kaldırdığını kabul eder. Para gönderilmemişse dolandırıcılığa teşebbüs söz konusu olur; hesap sahibine karşı ayrıca TCK m.244/2 suçu işlenmiş olur.
Burada iki ayrı mağdur vardır: hesap sahibi bilişim suçunun, parayı gönderen arkadaş ise dolandırıcılığın mağdurudur ve kendi şikâyetini ayrıca vermelidir. Dolandırıcılık yönü için Kahta bilişim yoluyla dolandırıcılık avukatı sayfamıza bakabilirsiniz.
Basit dolandırıcılık (TCK m.157) uzlaştırma kapsamındadır; nitelikli dolandırıcılık (TCK m.158) ise CMK m.253/1-b listesinde yer almaz, uzlaştırmaya gidilmez.
Delilleri Nasıl Korumalıyım, Noter Tespiti Gerekli mi?
Hesabın ele geçirilmesinde delil korumanın amacı, fiilin tarihini, hesapta yapılan değişiklikleri ve hesaptan gönderilen mesajları sonradan ispatlanabilir kılmaktır. Ekran görüntüleri, platformun giriş ve güvenlik bildirimi e-postaları ile arkadaşlardan gelen mesajlar yeterli bir başlangıçtır. Noter tespiti veya e-tespit kural olarak zorunlu değildir.
Saklanması gereken başlıca deliller şunlardır:
- Platformdan gelen “yeni giriş”, “şifreniz değiştirildi”, “e-posta adresiniz değiştirildi” bildirimleri; bunları silmeyin, mümkünse PDF olarak kaydedin.
- Kullanıcı adı, profil bağlantısı ve fark ettiğiniz tarih-saat.
- Hesaptan arkadaşlarınıza gönderilen mesajların, gönderen hesap adı ve saat görünecek şekilde ekran görüntüleri.
- Para gönderilmişse banka dekontu ve alıcı hesap bilgileri.
Failin kimliği çoğunlukla bu ekran görüntülerinden değil, savcılığın platformdan ve operatörlerden istediği IP kayıtlarından ortaya çıkar. Yargıtay 8. Ceza Dairesi’nin incelediği Adıyaman dosyasında e-posta sağlayıcısının bildirdiği IP adresi, operatör yazısıyla sanığın annesi adına kayıtlı ve sanığın kullandığı hatta bağlanmıştır. İçerik silinme riski yüksekse veya tazminat davası düşünülüyorsa e-tespit değerlendirilebilir. Dijital delillerin değeri için WhatsApp mesajları ve ses kayıtları delil olur mu yazımıza bakabilirsiniz.
Savcılığa Şikâyet Nasıl Yapılır, Süresi Var mı?
Hesabın ele geçirilmesine ilişkin şikâyet, Cumhuriyet başsavcılığına dilekçe verilerek ya da polis veya jandarmaya başvurularak yapılır. Kahta’da yaşayan biri Kahta Cumhuriyet Başsavcılığına, Adıyaman merkezde yaşayan biri Adıyaman Cumhuriyet Başsavcılığına başvurabilir; şikâyet için avukat tutmak zorunlu değildir ve başvuru harca tabi değildir.
TCK m.243 ve m.244 için kanunda şikâyet şartı öngörülmemiştir. Bu nedenle TCK m.73’teki altı aylık şikâyet süresi uygulanmaz; sınır dava zamanaşımıdır. Şikâyetten vazgeçmek soruşturmayı düşürmez. Bu suçlar CMK m.253/1-b’deki uzlaştırma listesinde de yoktur; uzlaştırma ancak şüpheli çocuksa CMK m.253/1-c kapsamında gündeme gelebilir.
Dilekçede hesabın platformu ve kullanıcı adı, fark ettiğiniz tarih-saat, şifre veya e-postanın değiştirilip değiştirilmediği, hesaptan kimlere ne yazıldığı ve varsa şüphelendiğiniz kişi yazılır; delillerin çıktısı eklenir.
Hangi Durumda Hangi Hüküm Uygulanır?
Hesap ele geçirme olaylarında uygulanacak hüküm, failin hesapta ne yaptığına göre değişir: yalnızca girmek, şifreyi değiştirmek, para istemek ve içerik ifşa etmek ayrı suçlardır. Aşağıdaki tablo, tam metni okunan Yargıtay kararları ile güncel TCK, CMK ve 5651 sayılı Kanun metinlerinden derlenmiştir.
Özel İçerik İfşası veya Şantaj Tehdidi Varsa Ne Yapmalıyım?
Ele geçirilen hesaptaki özel fotoğraf, video veya yazışmaların yayılması ya da yayılmakla tehdit edilmesi, hesap ele geçirmeden ayrı suçlar oluşturur. TCK m.107/2 şantajı şöyle tanımlar: “Kendisine veya başkasına yarar sağlamak maksadıyla bir kişinin şeref veya saygınlığına zarar verecek nitelikteki hususların açıklanacağı veya isnat edileceği tehdidinde bulunulması halinde de birinci fıkraya göre cezaya hükmolunur.”
Böyle bir tehditte fail ile pazarlık yapılmaz, para gönderilmez ve yazışmalar silinmez. Özel hayata ilişkin görüntülerin ifşası TCK m.134/2 kapsamındadır ve TCK m.139 gereği şikâyete bağlıdır; bu nedenle fiili ve faili öğrendiğiniz tarihten itibaren altı ay içinde şikâyet edilmelidir (TCK m.73).
İçerik Kaldırma ve Erişim Engeli Nasıl İstenir?
İçerik kaldırma ve erişim engeli, ele geçirilen hesaptan yayılan içeriğin internetten çıkarılmasını sağlayan yoldur. 5651 sayılı Kanun’un kişilik hakkı ihlallerinde sulh ceza hâkiminden erişim engeli istenmesini düzenleyen 9. maddesi, Anayasa Mahkemesi’nin 11.10.2023 tarihli, E.2020/76, K.2023/172 sayılı kararıyla iptal edilmiş ve iptal 10.10.2024’te yürürlüğe girmiştir.
Özel hayatın gizliliğine ilişkin içerikte ise 5651 m.9/A hâlâ uygulanır: kişi, içeriğin tam adresi (URL), ihlalin açıklaması ve kimlik bilgileriyle doğrudan Siber Güvenlik Başkanlığına başvurabilir. Başvuru mercii, 7590 sayılı Kanun’un 31.07.2026’da yürürlüğe giren değişikliğinden önce Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu idi. Talep 24 saat içinde sulh ceza hâkiminin kararına sunulur, hâkim en geç 48 saat içinde karar verir. Diğer kişilik hakkı ihlallerinde önce platformun bildirim mekanizması kullanılır; sonuç alınamazsa Türk Medeni Kanunu (TMK) m.24-25 uyarınca hukuk mahkemesinden saldırıya son verilmesi ve ihtiyati tedbir istenebilir.
Hesabı Ele Geçiren Kişiden Tazminat İstenebilir mi?
Hesabı ele geçiren kişiden tazminat istenebilir; ceza soruşturmasının sonucunu beklemek zorunlu değildir. TMK m.25, saldırı tehlikesinin önlenmesini, süren saldırıya son verilmesini ve hukuka aykırılığın tespitini, bunlarla birlikte maddi ve manevi tazminat istemini düzenler. Türk Borçlar Kanunu (TBK) m.58 ise kişilik hakkı zedelenen kişinin manevi tazminat isteyebileceğini öngörür.
TMK m.25’e göre dava davacının kendi yerleşim yerinde de açılabilir; Kahta’da oturan biri davayı Kahta’daki mahkemede açabilir.
Şikâyetten sonra dosyanızın hangi aşamada olduğunu izlemek için mağdur dosya takibi yazımıza bakabilirsiniz.
Uygulamada Sık Yapılan Hatalar
Hesap ele geçirme dosyalarında mağdur aleyhine sonuç doğuran hataların çoğu ilk günlerde yapılır. Hesabı geri almaya odaklanan kişi delili silebilir, şikâyeti erteleyebilir, yalnızca platforma bildirimle yetinebilir veya para gönderen arkadaşını sürecin dışında bırakabilir. Bu hatalar failin tespitini ve suçun ispatını zorlaştırır.
- Hesap geri gelince bildirim e-postalarını silmek: Giriş ve değişiklik bildirimleri, fiilin tarihini gösteren en net kayıttır.
- Yalnızca platforma bildirip savcılığa başvurmamak: Platform hesabı geri verebilir, ama faili tespit edemez; IP kaydı ancak soruşturmada istenir.
- “Şikâyet süresi geçti” sanmak: TCK m.243-244 şikâyete bağlı değildir; aylar sonra da başvurulabilir.
- Para gönderen arkadaşın şikâyet etmemesi: Dolandırıcılığın mağduru odur; dekont ve beyanı soruşturmanın temelidir.
Yargıtay Kararları
Yargıtay kararları, sosyal medya hesabını ele geçirme olaylarında TCK m.243 ile m.244 ayrımını ve hesap üzerinden para istenmesinin niteliğini belirler. Aşağıdaki dört karar 11., 8. ve 12. Ceza Dairelerine aittir ve tam metinleri okunarak özetlenmiştir. Olayların tamamı 2012-2015 dönemine aittir.
- Yargıtay 11. Ceza Dairesi’nin 08.02.2023 tarihli, 2021/17801 E., 2023/505 K. sayılı kararı: Facebook hesabının giriş şifresini değiştirip sahibinin erişimini engelleyen sanık hakkında TCK m.243’ten kurulan hüküm, eylemin TCK m.244/2’deki suçu oluşturduğu gözetilmediği için bozulmuştur. Aynı hesaptan bir arkadaşa yazıp 250 TL’yi başka birinin banka hesabına yatırtan sanığın TCK m.158/1-f mahkûmiyeti onanmıştır.
- Yargıtay 11. Ceza Dairesi’nin 28.03.2023 tarihli, 2021/20774 E., 2023/2091 K. sayılı kararı: Ele geçirilen Facebook hesabından arkadaşla mesajlaşıp 900 TL gönderilmesini sağlayan sanık için Daire, hesaba girip yazışma yapma ve erişimi engellemenin TCK m.244/2’yi, para temininin TCK m.158/1-f’yi oluşturduğunu kabul etmiş; eylemin yalnız TCK m.243/1 olduğu yönündeki tebliğname görüşüne katılmamıştır.
- Yargıtay 8. Ceza Dairesi’nin 17.04.2024 tarihli, 2024/181 E., 2024/3234 K. sayılı kararı: Adıyaman 2. Asliye Ceza Mahkemesi dosyasında şifre değişikliği tespit edilemese de hesaptan arkadaşa para temini için mesaj yazılmasının sisteme veri yerleştirme olarak TCK m.244/2’yi oluşturduğu kabul edilmiş, hüküm onanmıştır.
- Yargıtay 12. Ceza Dairesi’nin 25.12.2019 tarihli, 2019/577 E., 2019/12248 K. sayılı kararı: Eski eşinin şifresini bilerek Facebook hesabına girip mesajları kendi e-postasına gönderen sanığın eylemi TCK m.243/1 ve TCK m.132/1 kapsamında görülmüş; TCK m.244/2 ve m.136/1’den kurulan hükümler bozulmuştur.
Hesaptan ne yapıldığı suç vasfını, kimin şikâyetçi olacağını ve tazminat yolunu belirler. Bildirim e-postaları ve ekran görüntüleriyle bize ulaşarak değerlendirme talep edebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Hesabım ele geçirildi, ilk ne yapmalıyım?
Önce hesaba bağlı e-posta adresinin ve telefon hattının kontrolünü güvenceye alın, ardından platformun uygulama içindeki resmî hesap kurtarma veya ele geçirilmiş hesap bildirimi yolunu kullanın. Aynı gün arkadaşlarınızı başka bir kanaldan uyarın ve ekran görüntüleriyle delilleri kaydedin.
Sosyal medya hesabını ele geçirmek hangi suçtur?
Rıza olmadan hesaba girip kalmak 5237 sayılı TCK m.243/1’deki bilişim sistemine girme suçudur. Şifre değiştirilip sahibinin erişimi engellenirse ya da hesaptan mesaj yazılırsa Yargıtay eylemi TCK m.244/2 kapsamında değerlendirmektedir.
Hesabımın çalınması şikâyete bağlı bir suç mu?
Hayır. TCK m.243 ve m.244 için kanunda şikâyet şartı yoktur; savcılık suçu öğrendiğinde re’sen soruşturur. Altı aylık şikâyet süresi uygulanmaz, şikâyetten vazgeçmek de soruşturmayı düşürmez. Bu suçlar CMK m.253’teki uzlaştırma listesinde de yer almaz.
Hesabımdan arkadaşlarımdan para istendi, bu dolandırıcılık mı?
Evet. Ele geçirilen hesap üzerinden arkadaş gibi yazışıp para istenmesi, Yargıtay’a göre bilişim sistemlerinin araç olarak kullanılması suretiyle nitelikli dolandırıcılıktır (TCK m.158/1-f). Para gönderilmemişse dolandırıcılığa teşebbüs gündeme gelir. Para gönderen kişi bu suçun mağdurudur ve kendisi de şikâyette bulunmalıdır.
Ekran görüntüsü delil olarak yeterli mi?
Ekran görüntüsü soruşturmayı başlatmak için yeterli bir başlangıç delilidir; failin kim olduğu ise çoğunlukla platformdan istenen IP kayıtları ve operatör yazılarıyla belirlenir. Noter veya e-tespit zorunlu değildir.
Ele geçirilen hesapta özel fotoğraflarım yayılırsa ne yapmalıyım?
Özel hayata ilişkin görüntülerin ifşası TCK m.134/2 kapsamındadır. 5651 sayılı Kanun m.9/A uyarınca Siber Güvenlik Başkanlığına doğrudan başvurarak içeriğe erişimin engellenmesi istenebilir. Para veya başka bir şey karşılığı yayma tehdidi varsa TCK m.107 şantaj suçu da gündeme gelir.
Hesabımı ele geçiren kişiden tazminat isteyebilir miyim?
Evet. Kişilik hakkı saldırısı nedeniyle Türk Medeni Kanunu m.25 uyarınca saldırının durdurulması ve tespiti ile maddi ve manevi tazminat istenebilir; manevi tazminatın dayanağı Türk Borçlar Kanunu m.58’dir.
Yazar Hakkında
Av. Mustafa Şahin, Adıyaman Barosu’na kayıtlı avukattır ve Kahta ile Adıyaman merkezde ceza yargılamasında mağdur vekilliği ile şüpheli ve sanık müdafiliği yürütmektedir. Sosyal medya hesabının ele geçirilmesi, hesap üzerinden dolandırıcılık ve özel içerik tehdidi dosyalarında şikâyet dilekçesinin hazırlanması, dijital delillerin dosyaya kazandırılması ve tazminat talepleri büronun ele aldığı konular arasındadır. Bu yazı 26 Ekim 2026 itibarıyla güncel TCK, CMK, TMK ve 5651 sayılı Kanun metinleri ile tam okunmuş Yargıtay kararları esas alınarak hazırlanmıştır.
Kanun metninin resmî hâline 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu (mevzuat.gov.tr) üzerinden ulaşabilirsiniz.
Hukuki Sorumluluk Reddi
Bu makale yalnızca genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmış olup güncel mevzuat ve yerleşik hukuki uygulama esas alınarak kaleme alınmıştır. İçerikte yer alan değerlendirmeler, somut olayın kendine özgü koşullarına göre farklılık gösterebilecek genel nitelikte açıklamalardır ve hiçbir şekilde hukuki tavsiye niteliği taşımaz, avukat-müvekkil ilişkisi kurmaz. Mevzuat ve içtihatlar zaman içinde değişebileceğinden, somut bir hukuki sorun hakkında adım atmadan önce alanında yetkili bir avukata danışılması önerilir.
